Brugertilfredshedsundersøgelse på CfD

Brugernes oplevelser og vurderinger bliver med undersøgelsen udgangspunkt for at udvikle tilbuddenes indhold og kvalitet.

Center for Døve har gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt sine 286 brugere af dag-, bo- og støttetilbud. Undersøgelsens metode har sikret, at også de funktionsmæssigt svageste brugere kom til orde.

Interviewundersøgelsen på Center for Døve blev gennemført i perioden fra 3. januar til 11. februar 2011.

Brugerne er alle døve med en række yderligere funktionsnedsættelser som udviklingshæmning, autisme og andre fysiske og psykiske handicap.

Undersøgelse af brugernes tilfredshed med CfD's tilbud

Undersøgelsen er resultatet af et udviklingsprojekt, som har skullet sikre brugernes deltagelse - uanset kognitivt og kommunikativt funktionsniveau.

Interviewerne har udover tegnsprog anvendt andre former for kommunikation, som fx billeder, konkrete objekter og symboler som smileyer. Brugere, der på trods af disse tilpasninger ikke var i stand til selv at svare på spørgsmålene, deltog ved hjælp af stedfortrædere.  

Undersøgelsen blev gennemført af Kompetencecenteret på Center for Døve, og projektleder var udviklingskonsulent Anette Gramstrup.