Bisidder/støtte for borger

Målgruppe

Forældre, der er døve eller har et betydeligt høretab, og som er i kontakt med fagfolk indenfor familieområdet.

Formål

Døvekonsulenten sikrer, at borgeren er fuldt oplyst og kan deltage aktivt i sagens forløb eller den pågældende problemstilling, således at borgeren og fagfolk får et godt samarbejde.

Kort beskrivelse

Døvekonsulenten fungerer som støtte, der løbende sammen med borgeren læser breve, udtalelser og sagens akter, så borgeren møder velforberedt til møder. Ved møderne er døvekonsulenten bisidder og sikrer, at borgeren forstår alt og kan deltage aktivt, og efter møderne samler konsulenten op på informationen og beslutningerne sammen med borgeren.

Eksempler på spørgsmål

• "Jeg har indkaldt en døv borger til samtale i Familieretshuset, men jeg er usikker på om borgeren har forstået, hvad vi skal tale om?”
• "Hver gang jeg beder borgeren komme med bemærkninger til en udtalelse, modtager jeg ikke noget. Jeg er usikker på, hvad det skyldes?"

Uddybende beskrivelse

I denne ydelse fungerer døvekonsulenten for en periode som bisidder og støtte for en borger, der har verserende sager i Familieretshuset, kommunens familieafdelinger eller lignende for at sikre, at borgeren er fuldt orienteret og aktivt deltagende i sagens forløb.

Nogle borgere, som er døve eller har et betydeligt høretab, kan have svært ved at læse og forstå de skrivelser og udtalelser, de modtager i forbindelse med møder med de offentlige instanser. Dette vanskeliggør samarbejdet og kan trække sagerne i langdrag.

Døvekonsulenten læser mødeindkaldelser og andre dokumenter sammen med borgeren og forklarer disse for at sikre, at borgeren forstår indholdet. Konsulenten sikrer desuden, at svarfrister for eksempel for kommentarer til diverse udtalelser overholdes, og hjælper borgeren med at forberede sig til møderne.

Under møderne deltager døvekonsulenten som bisidder og sikrer, at kommunikationen mellem borger og tegnsprogstolk fungerer optimalt, og at borgeren har mulighed for at deltage aktivt. Efterfølgende samler døvekonsulenten op på mødet sammen med borgeren og gennemgår eventuelle referater og journalnotater.

Ydelsens omfang

Denne ydelse indeholder møder med borgeren og deltagelse i diverse møder med borgeren og fagfolk.

Relaterede ydelser

Der kan være behov for yderligere bistand fra døvekonsulenten. Se boksen til højre.