En kvindelig tolk står i et lokale og tolker. En kvinde sidder og kigger ind i kameraet.

KLAGEPROCEDURE

Tæt dialog med tolkebrugerne giver os mulighed for at rette op på eventuelle fejl og mangler. CFD Tolkebooking er en stor virksomhed, der løser mange forskellige tolkeopgaver hver dag. 

Hvis du som tolkebruger eller som bestiller/betaler af tolkningen oplever problemer eller ikke er tilfreds med løsningen af en tolkeopgave, er det derfor vigtigt, at CFD Tolkebooking bliver informeret.

CFD Tolkebookings procedure for klager

  • Klagen skal rettes til nærmeste tolkekontor (personligt eller skriftligt)

  • Klagen skal indeholde angivelse af: tolkeopgavens tidspunkt, tolkens navn samt beskrivelse af problemstillingen

  • De implicerede medarbejdere bliver bedt om at kommentere klagens indhold

  • Tolkekontoret kontakter tolkebrugeren med svar og eventuelt løsningsforslag

  • Alle klager besvares inden 10 arbejdsdage

  • Overskrider klagebehandlingen en uge, får klageren besked om dette

Ledelse

Portræt af Sussi Kongshøj Wilson
Områdechef
Sussi Kongshøj Wilson

AKUTTELEFON 7592 3434

Ved akut behov for tolkebistand udenfor kontorets åbningstider.

Se de enkelte kontorers åbningstider her
.

Tolkebestilling

Øst for Storebælt
E-mail: tolk-kbh@cfd.dk
Tlf.: 4439 1375
Sms: 2223 9899
Skype: CFDTolkebooking-Øst

Vest for Storebælt 
E-mail: tolkebookingvest@cfd.dk
Tlf.: 4439 1240
Sms og Glide: 2223 2113
Fax: 4439 1238
Skype: CFDTolkebooking-Vest

OBS: Vi sender udelukkende bekræftelser pr. mail og sms.
Tilmeld dig vores nyhedsmail - Klik her for at tilmelde dig

CFD

Oktobervej 22A
2860 Søborg
Tlf. 4439 1100
SMS 4085 1315 (ikke tolkebestilling)
cfd@cfd.dk
CVR 55280312

Hvem er CFD?

CFD er landets største leverandør af tilbud til døve, mennesker med høretab eller døvblindhed samt døve med yderligere funktionsnedsættelser.

www.cfd.dk bruger cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere og giver info om, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. www.cfd.dk bruger primært cookies til trafikmåling, login og optimering af sidens indhold. Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om cookies på www.cfd.dk --