Tilfredshedsundersøgelse blandt brugerne 

CFD (dengang Center for Døve) gennemførte i 2011 en tilfredshedsundersøgelse blandt sine ca. 300 brugere af de forskellige dag-, bo- og støttetilbud.

Undersøgelsens metode sikrede, at også de funktionsmæssigt svageste brugere kom til orde.

Interviewundersøgelsen på CFD (dengang Center for Døve) blev gennemført i perioden fra 3. januar til 11. februar 2011.

Brugerne i undersøgelsen var alle døve med en række yderligere funktionsnedsættelser som udviklingshæmning, autisme og andre fysiske og psykiske handicap.

Undersøgelsen skulle sikre alle brugeres deltagelse - uanset funktionsniveau

Undersøgelsen er resultatet af et udviklingsprojekt, der havde fokus på at sikre brugernes deltagelse - uanset kognitivt og kommunikativt funktionsniveau.

Interviewerne anvendte ud over tegnsprog andre former for kommunikation, som fx billeder, konkrete objekter og symboler som smileyer. Brugere, der på trods af disse tilpasninger ikke var i stand til selv at svare på spørgsmålene, deltog ved hjælp af stedfortrædere.  

CFD drager i dag fortsat stor nytte af de gode erfaringer fra undersøgelsen, både i det praktiske arbejde og i det løbende evalueringsarbejde, der er med til at sikre en høj kvalitet for alle CFD's tilbud.

Undersøgelsen blev gennemført af det daværende Kompetencecenter med udviklingskonsulent Anette Gramstrup som projektleder.

Se rapporten Brugerne har ordet.

Ledelse

Portræt af Kurt Faber-Carlsen
Områdechef
Kurt Faber-Carlsen
Tlf.: 4439 1143
Mobil: 4022 7439
E-mail: kfc@cfd.dk
Tilmeld dig vores nyhedsmail - Klik her for at tilmelde dig

CFD

Oktobervej 22A
2860 Søborg
Tlf. 4439 1100
SMS 4085 1315 (ikke tolkebestilling)
cfd@cfd.dk
CVR 55280312

Hvem er CFD?

CFD er landets største leverandør af tilbud til døve, mennesker med høretab eller døvblindhed samt døve med yderligere funktionsnedsættelser.

www.cfd.dk bruger cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere og giver info om, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. www.cfd.dk bruger primært cookies til trafikmåling, login og optimering af sidens indhold. Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om cookies på www.cfd.dk --